Política da Qualidade, Ambiente e IDI

A gerência da empresa atenta às mudanças e desafios integra uma estratégia de Qualidade, Ambiente, Segurança e IDI, pois são vectores fundamentais na sua actividade, procurando satisfazer os requisitos e expectativas dos seus clientes, colaboradores actuais/futuros e a sociedade em geral, elegendo como valores essenciais, o profissionalismo, a solidariedade e a honestidade em observância dos valores éticos e profissionais.

Como garantia para colaboradores e mais um motivo de confiança para os clientes, e ao bom funcionamento da organização, todos os colaboradores assumem a responsabilidade de cumprir com as disposições do SGQAIDI e encontram-se comprometidos com os seguintes princípios, que constituem a Política da Qualidade, Ambiente e IDI:

  • Identificar com precisão os requisitos exigidos e esperados pelo cliente e suas expectativas;
  • Detectar continuamente as necessidades do mercado;
  • Prestar serviços de grande qualidade, que satisfaçam completamente as necessidades intrínsecas dos clientes e lhes dêem as garantias que procuram para que possamos conquistar a sua confiança para futuros trabalhos;
  • Satisfazer os clientes nos serviços prestados de consultadoria, projecto e gestão de empreendimentos, de forma a garantir a sua confiança e fidelização;
  • Assegurar condições adequadas ao cumprimento da legislação sobre higiene, segurança e saúde no trabalho e à satisfação, motivação, valorização e bem-estar dos seus colaboradores;
  • Dotar os seus colaboradores de formação adequada tendo em vista a optimização de recursos e a melhoria dos serviços a prestar;
  • Promover a formação e experiência dos seus colaboradores e incentivá-los para a inovação;
  • Manter uma política de comunicação contínua com os clientes, fornecedores e a sociedade em geral, de modo a garantir que os nossos principais valores são conhecidos e disponibilizados a todos os interessados;
  • Estabelecer parcerias com associações;
  • Através de uma resposta adequada para cada cliente e da visão consciente da qualidade dos mesmos, pretende-se dar resposta às suas necessidades e aos seus requisitos garantindo o cumprimento absoluto da legislação/regulamentos (nacional/internacional) aplicáveis;
  • Manter uma política de comunicação contínua com os clientes, fornecedores e a sociedade em geral modo a garantir a sua permanente satisfação;
  • Pautar as relações que mantém com os seus fornecedores e subcontratados por uma lógica de parceria, considerando-os parte integrante do Sistema, mantendo uma avaliação e qualificação dos produtos e serviços prestados que assegure a qualidade dos mesmos e o cumprimento das regras ambientais;
  • Adoptar uma abordagem de prevenção dos impactes ambientais em todas as actividades, produtos e serviços. A protecção do ambiente constitui preocupação permanente da PROCIFISC;
  • Estabelecer objectivos e metas, para a minimização dos nossos impactes ambientais, melhorando de forma contínua e sustentada a utilização dos recursos disponíveis;
  • Assegurar que todos os colaboradores compreendam e implementem a política e os objectivos da Qualidade, Ambiente e IDI, e que proponham melhorias ao Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e IDI;
  • Assegurar o cumprimento dos requisitos legais ambientais e de produto relevantes para as atividades que a empresa desempenha, quer internamente, quer pelos fornecedores ou parceiros externos;
  • Implementar a Política da IDI como forma de potencialização de novos produtos e serviços para mercados externos, pois a internacionalização da empresa sairá desta forma mais sustentada com o apoio do pilar da Inovação. A IDI sustenta a internacionalização como a internacionalização sustenta a IDI. São os dois vetores fundamentais do futuro da empresa.
A PROCIFISC cultiva uma postura de abertura com o exterior e interior. A promoção e divulgação institucional da empresa são efectuadas através do site na Internet que inclui informações particularmente relevantes para clientes e outras partes interessadas, como por exemplo, a Política da Qualidade, Ambiente e IDI.

Na intranet, coloca-se informação relevante sobre o Sistema da Qualidade, Ambiente e IDI, nomeadamente os aspectos ambientais. Sempre que a informação é actualizada é enviado um mail a todos os colaboradores a informar da actualização.

A PROCIFISC decidiu não comunicar externamente os seus aspectos ambientais visto considerar que não são significativos no panorama nacional.